小鹅通·SCRM构建营销获客、销售管理和客户
服务为一体的数字营销闭环
以客户运营为中心，打通公域和私域，全渠道高效引流获客，精细化私域运营提升复购
私域营销、社群营销的私域
SCRM工具
SCRM工具
从0到1搭建企业私域流量池，实现全流程数字化升级
精细化私域运营、社群营销工具
帮助企业打通在引流获客、私域运营留存、成交转化、客户服务等场景数据全链路
解决服务管理难题，高效捕捉销售机会
企业做私域运营核心难点在哪？
营销获客难
公域渠道成本高效果差，私域池客户增长缓慢？
触达留存难
平台客户忠诚度差，客户画像不清晰，触达率低难留存？
转化复购少
客户画像不清晰、无营销工具，商品同质化竞争，转化低？
运营管理难
私域客户量级大，管理成本高效果差，运营门槛高？
多场景获客，转流量为留量
广告引流 对接主流广告平台，分配广告线索，即时数据回传，精准优化投放策略
支持表单、支付、添加企微等多种建联方式，助力企业高效建联客户，快速引流到企业私域流量池
渠道活码、加微SOP，快速承接流量并追溯来源
私域推广 支持老带新、社群分享、好友关系裂变，构建你的私域流量放大器
渠道/品牌分销，规模化精准获客
客户分配与管理，助力业绩提升
线索统一管理 支持公海创建，一站式管理企业微信好友/店铺用户，用户身份统一
多种线索分配机制 基于企微好友关系/店铺内容/获客雷达/公海流转规则等，自动分配线索
私域运营管理，为企业提效赋能
组织管理更高效 员工管理，帮助企业做好员工对客服务监管，提升客户服务质量
可查看会话、群聊添加-聊天-流失，帮助企业精准定位销转问题，让私域运营可管理
接入企微会话存档，通过结果数据发现过程数据问题，优化销售话术，提升转化率
回复超时，及时提醒员工进行回复
员工权限管理：精细化管理员工权限
私域精细化运营，长久经营
会员全生命周期运营，提升客户活跃度，实现精准营销
标准SOP标准SOP，帮助企业做好社群运营
加微sop、销售sop、群发SOP、用户分群，多种工具帮助快速添加企微，沉淀客户到自有流量池，提升公域转私域效率
支持多种客户触达方式，客户群发/客户群群发/朋友圈，全面触达客户
支持通过标签/添加时间/所在群聊等，筛选高意向客户精准群发
朋友圈SOP，支持向员工批量推送运营素材，提升运营效率
更多核心产品功能
渠道活码
标记客户来源渠道，自动分配线索，统计渠道效果
获客雷达
基于授权数据，提供用户访问动态，记录行为轨迹，了解客户意向
群组活码
客户扫码进群，标记分类客户管理，群满分流，提高效率
好友裂变
设置奖励，激励客户老带新、新带新，实现客户规模化增长
群裂变
设置奖品激励，吸引客户邀请新客户进群，快速裂变增长
抽奖
趣味性抽奖活动，刺激客户参与，提高用户粘性，促进成交复购
客户标签
多维度打客户标签，明晰客户偏好，便于精细化运营
客户画像
标签化管理客户，实现客户分层管理，精细化分层运营
朋友圈SOP
统一定义朋友圈内容，规范员工对外口径，打造企业专业形象
社群管理
多群消息批量处理及发送，监督群发情况，回收统计群发结果
会话存档
接入企微会话存档，会话内容进行存档，辅助企业监管客户服务质量
敏感行为
基于会话存档内容进行会话敏感信息和违规操作及时控制，减少损失
回复超时
系统自动提醒回复超时员工，记录超时情况，清晰内部管理
员工统计
统计员工名下客户和所有社群数量，方便监测员工运营质量
海报素材
统一管理海报资源，快速生成员工专属海报，提高海报分发效率
客户继承
在职转接/离职继承，减少客户资源流失，提高客户体验和服务质量
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